อะไรทำให้พันธมิตร OEM แคชเมียร์ที่เชื่อถือได้

ฉันนั่งอยู่ทั้งสองด้านของโต๊ะจัดหา ก่อนที่ฉันจะเปิดโรงงาน ฉันใช้เวลาหลายปีในการฟังผู้ซื้อบรรยายถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในโรงงานครั้งล่าสุด เรื่องราวซ้ำรอย: ตัวอย่างที่ควรใช้เวลาสิบวันใช้เวลาสามสิบ ชุดเทคโนโลยีที่ 'ยืนยัน' ทางอีเมล แล้วเปิดใหม่สองครั้งในระหว่างการผลิตจำนวนมาก การจัดส่งจำนวน 2,000 ชิ้น โดยที่เสื้อผ้าจำนวน 1,800 ชิ้นขึ้นไปลอยไปอย่างเห็นได้ชัดจากตัวอย่างที่ได้รับอนุมัติ — เกจหลวมกว่า มีเฉดสีที่แตกต่างกันเล็กน้อย ส่วนปกเสื้อเสียรูปทรง

ไม่มีอะไรเกี่ยวกับราคา มันเกี่ยวกับว่าโรงงานที่อยู่อีกด้านหนึ่งของสายการผลิตดำเนินกิจการเหมือนหุ้นส่วนจริงๆ หรือแค่รับออเดอร์เท่านั้น

เหตุใดตัวเลือกนี้จึงสำคัญมากกว่าที่ผู้คนคิด

1.1 ความจุไม่เหมือนกับความสามารถ

โรงงานใดๆ ที่มีเครื่องถักสามารถเสนอราคาและระยะเวลาดำเนินการให้คุณได้ ซึ่งแทบไม่ได้บอกคุณว่าพวกเขาจะตรวจพบปัญหาการก่อสร้างก่อนที่จะถึงมือลูกค้าของคุณหรือไม่ ฉันเฝ้าดูแบรนด์ต่างๆ เลือกซัพพลายเออร์จากแผ่นข้อมูลจำเพาะ — ช่วงเกจ, ขั้นต่ำ, การรับรอง — และถูกไฟไหม้ในอีกหกสัปดาห์ต่อมา เพราะไม่มีใครในอีกด้านหนึ่งแจ้งว่าส่วนผสมไหมแคชเมียร์จำเป็นต้องมีการตั้งค่าความตึงเครียดที่แตกต่างจากแคชเมียร์ 100%

สิ่งที่ฉันมองหาและสิ่งที่ฉันพยายามจะเป็นสำหรับแบรนด์ที่เราร่วมงานด้วยคือโรงงานที่ปฏิบัติต่อคอลเลกชันของคุณราวกับว่ามีส่วนได้ส่วนเสียในนั้น ซึ่งจะปรากฏขึ้นในช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆ เช่น บางคนจับการวัดที่ไม่ชัดเจนจากชุดเทคโนโลยี บางคนถามว่าทำไมคุณถึงต้องการเกจหลวมๆ บนทรงพอดีตัวก่อนที่จะถักห้าสิบชิ้นที่ไม่เดรปอย่างถูกต้อง

1.2 ความล้มเหลวในการจัดหาส่วนใหญ่เริ่มต้นก่อนที่จะถักตะเข็บเดียว

ฉันเดาว่าสามในสี่ของปัญหาการผลิตที่ฉันต้องแก้ไขตลอดหลายปีที่ผ่านมา ย้อนกลับไปถึงสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนที่จะเริ่มการตัดเสียอีก — ข้อมูลจำเพาะที่ 'ได้รับการยืนยันโดยทั่วไป' การอ้างอิงสีที่ไม่ได้ล็อค แผนภูมิขนาดที่เว้นว่างไว้หนึ่งคอลัมน์ เพราะ 'เราจะจัดเรียงมันในภายหลัง'

เรามีกรณีที่ทีมของผู้ซื้ออนุมัติตัวอย่างการหยุดงานทางโทรศัพท์เมื่อสองสามฤดูกาลก่อน ไม่มีการลงนามเป็นลายลักษณ์อักษร เมื่อถึงเวลาที่ต้องตัดทรงเทอะทะ ดีไซเนอร์คนใหม่ของพวกเขาต้องการคอเสื้อที่มีความลึกแตกต่างออกไป เราจับมันได้ในขั้นตอนตัวอย่างก่อนการผลิต แต่เราไม่มีเวลาไปสิบวัน ตอนนี้ทุกข้อมูลจำเพาะ — เกจ องค์ประกอบของเส้นด้าย สี และการวัด — ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่จะเริ่มการตัด มันไม่ใช่ระบบราชการ เป็นสิบวันที่คุณไม่อยากสูญเสียในภายหลัง

1.3 ความสม่ำเสมอจะได้รับตามลำดับ ไม่ได้รับสัญญาในสำรับการเสนอขาย

ทุกคนสามารถตอกตะปูหนึ่งตัวอย่างได้ การทดสอบจริงคือว่าชิ้นส่วนที่ 47 ของคำสั่งซื้อตรงกับชิ้นที่ 1,247 หรือไม่ ฉันบอกกับผู้ซื้อทุกคนในสิ่งเดียวกัน: ตัดสินเราจากชิ้นที่แย่ที่สุดในการจัดส่ง ไม่ใช่ชิ้นที่ดีที่สุดของเรา

ความไว้วางใจไม่ได้ถูกสร้างขึ้นในการพบกันครั้งแรก มันถูกสร้างขึ้นเป็นครั้งที่สามที่คุณสั่งซื้อใหม่และการ์ดสี ความรู้สึกของมือ และขนาดทั้งหมดอยู่ในตำแหน่งที่พวกเขาทำครั้งแรก

1.4 เมื่อคอลเลกชันเติบโตขึ้น ความซับซ้อนในการจัดหาก็เติบโตเร็วขึ้น

แบรนด์ที่ทำ SKU สองรายการต่อฤดูกาลสามารถอยู่รอดได้จากซัพพลายเออร์ที่ไม่เป็นระเบียบ แบรนด์ที่ใช้งานหกหยดต่อปีในการผสมผสานเส้นใยหลายชนิดไม่สามารถทำได้ ทุกสไตล์ สี และระดับขั้นต่ำเพิ่มเติมจะทวีคูณจำนวนของสิ่งต่าง ๆ ที่สามารถมองข้ามได้ และเพิ่มมูลค่าของโรงงานที่รู้จักไฟล์ของคุณ ประวัติความพอดีของคุณ และค่าเผื่อด้านคุณภาพของคุณอยู่แล้ว

นั่นคือข้อโต้แย้งที่แท้จริงสำหรับความสัมพันธ์แบบ OEM ในระยะยาว ไม่ใช่ความภักดีเพื่อตัวมันเอง แต่ไม่ทราบข้อมูลน้อยลงต่อคำสั่งซื้อเนื่องจากสายการผลิตของคุณมีความซับซ้อนมากขึ้น

แปดสิ่งที่ฉันควรตรวจสอบก่อนเซ็นสัญญากับโรงงานแคชเมียร์ทุกแห่ง

2.1 พวกเขาตอบสนองเหมือนคนที่อ่านอีเมลหรือไม่?

การตอบกลับที่รวดเร็วนั้นง่ายต่อการปลอมแปลง สิ่งที่ฉันเฝ้าดูจริงๆ คือคำตอบที่ตอบคำถามที่ถามหรือเพียงแค่รับทราบ ถ้าฉันส่งแพ็คเทคโนโลยีไปให้โรงงานแล้ว 'ได้รับแล้ว จะตรวจสอบ' กลับ ซึ่งไม่ได้บอกอะไรฉันเลย หากฉันกลับมา 'ยืนยัน 16GG แล้ว แต่การวัดช่องแขนของคุณขัดแย้งกับตารางขนาดของคุณ — อันไหนถูกต้อง?' — นั่นคือคนที่ทำหน้าที่นี้

2.2 รอบตัวอย่างใช้เวลานานเท่าใดจริง ๆ

ขอไทม์ไลน์การสุ่มตัวอย่างจริง ไม่ใช่หมายเลขกรณีที่ดีที่สุด บนพื้นของเรา โดยทั่วไปตัวอย่างต้นแบบแรกจะใช้เวลา 7-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของเส้นด้ายและความซับซ้อนในการก่อสร้าง รอบการแก้ไขจะเร็วขึ้นหากการเปลี่ยนแปลงถูกแยกออกเป็นรายละเอียดเดียว ฉันเคยเห็นโรงงานเสนอราคา '5 วัน' สำหรับการสุ่มตัวอย่าง และค่อยๆ ขยายออกไปเป็นสามสัปดาห์เมื่อคุณอยู่ระหว่างการแก้ไข — เพราะไม่มีใครเป็นเจ้าของการส่งมอบระหว่างทีมถักนิตติ้ง ทีมเชื่อมโยง และจบขั้นตอน ถามว่าใครเป็นเจ้าของแฮนด์ออฟนั้น

2.3 จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีบางอย่างผิดพลาดระหว่างการผลิต

มันจะ. ล็อตเส้นด้ายมาในที่ร่มเล็กน้อย ขั้นตอนการซักจะลดขนาดชุดมากกว่าที่มาตรฐานอนุญาต คำถามไม่ได้อยู่ที่ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่าโรงงานจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่คุณจะทราบเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าหรือหลังจากนั้น

ฉันปฏิเสธเส้นด้ายจำนวนมากในระหว่างวิ่งเนื่องจากการบิดไม่ตรงกับมาตรฐานที่ได้รับอนุมัติ แม้ว่าเราจะเสียค่าใช้จ่ายตามกำหนดการก็ตาม ฉันอยากจะพูดคุยกับผู้ซื้อตั้งแต่เนิ่นๆ ดีกว่าส่งสินค้าที่ไม่ตรงกับที่พวกเขาอนุมัติ

2.4 คุณสามารถทดสอบสไตล์โดยไม่ต้องผูกมัดกับคลังสินค้าที่เต็มไปด้วยมันได้หรือไม่?

ขั้นต่ำไม่ได้เป็นเพียงบรรทัดต้นทุน โดยจะกำหนดว่าคุณสามารถทดสอบเฉดสีใหม่ได้สามสีหรือไม่ หรือคุณถูกบังคับให้ต้องเพิ่มระดับเสียงก่อนที่คุณจะรู้ว่าขายได้หรือไม่ เราดำเนินการขั้นต่ำตั้งแต่ 100 ชิ้นต่อสไตล์โดยเฉพาะ เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ สามารถทดลองการออกแบบก่อนที่จะปรับขนาดได้ — แคปซูลที่มีสามสไตล์ ชิ้นละ 100 ชิ้น แต่ละชิ้นจะบอกคุณได้มากกว่าหนึ่งสไตล์ที่ 1,000 ชิ้น

2.5 ชิ้นหนึ่งดูเหมือนชิ้นสองพันหรือไม่?

นี่คือจุดที่การตัดสินใจในการจัดหาได้รับการทดสอบจริง คำสั่งซื้อจำนวนมากที่เริ่มต้นอย่างเข้มแข็งและเลื่อนลอยไปทางครึ่งหลัง — ขนาดคืบคลาน และสุดท้ายก็เลอะเทอะ — เป็นหนึ่งในความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดในการผลิตเสื้อถัก และเกือบจะเป็นช่องว่างในการควบคุมคุณภาพ ไม่ใช่อุบัติเหตุที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว ถามจุดตรวจระหว่างการวิ่ง ไม่ใช่แค่จุดสิ้นสุดเท่านั้น

2.6 พวกเขาจะแจ้งข่าวร้ายให้คุณทราบก่อนที่คุณจะขอหรือไม่?

ความโปร่งใสเป็นเรื่องง่ายที่จะอ้างสิทธิ์และปฏิบัติได้ยาก เวอร์ชันจริงดูเหมือนว่าโรงงานจะแจ้งความล่าช้าสองวันในวันอังคาร แทนที่จะแจ้งให้คุณทราบในวันศุกร์ว่าสินค้าไม่ออก ฉันอยากจะส่งการอัปเดตที่ไม่สบายใจตั้งแต่เนิ่นๆ ดีกว่าการอัปเดตที่สบายใจล่าช้า

2.7 วันที่จัดส่งเป็นเรื่องจริงหรือเป็นแรงบันดาลใจ?

ระยะเวลารอคอยสินค้าที่เสนอไว้นั้นมีความหมายเพียงเล็กน้อย หากไม่สามารถรองรับเวลารอคอยเส้นด้าย กำลังการผลิตขั้นสุดท้าย และรอบการควบคุมคุณภาพด้วย สิ่งสำคัญคือโรงงานจะแจ้งกำหนดการที่สามารถป้องกันได้จริงหรือไม่ และจะอัปเดตให้คุณทราบเมื่อมีบางอย่างเปลี่ยนแปลงไป แทนที่จะเงียบไปจนกว่าจะถึงวันจัดส่ง

2.8 พวกเขายังรับโทรศัพท์หลังจากชำระเงินตามใบแจ้งหนี้แล้วหรือไม่?

สัญญาณที่ชัดเจนที่สุดของการเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริงคือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากมีการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ โรงงานจะติดตามผลการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์หรือไม่? พวกเขาจำความต้องการพอดีของคุณในลำดับถัดไปโดยไม่ต้องบรรยายสรุปอีกครั้งหรือไม่? หรือทุกฤดูกาลเริ่มต้นจากศูนย์?

สิ่งนี้สะท้อนถึงแนวปฏิบัติทั่วไปในอุตสาหกรรมและประสบการณ์ของเราที่ WFS; ยอดคงเหลือที่แน่นอนขึ้นอยู่กับเส้นใย การก่อสร้าง และปริมาณการสั่งซื้อของคุณ

คำถามที่ฉันจะถามซัพพลายเออร์จริงๆ

ฉันอยากให้แบรนด์ถามคำถามเหล่านี้ตรงๆ ในการโทรครั้งแรก ดีกว่าค้นหาคำตอบด้วยวิธีที่ยากลำบากระหว่างการผลิต

3.1 'อธิบายวิธีจัดการการสื่อสารในระหว่างการพัฒนา'

อย่ายอมรับว่า 'เราตอบกลับอย่างรวดเร็ว' เป็นคำตอบ สอบถามว่าใครคือผู้ติดต่อในแต่ละวัน จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อบุคคลนั้นไม่ว่าง และเอกสารยืนยันข้อมูลจำเพาะได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างไร หากคำตอบไม่ชัดเจน นั่นคือคำตอบของคุณ

3.2 'ไทม์ไลน์การสุ่มตัวอย่างที่แท้จริงของคุณ รวมถึงการแก้ไขเป็นอย่างไร'

ขอตัวเลขที่มีการแก้ไขในตัว ไม่ใช่เฉพาะโปรโตคอลแรกเท่านั้น โรงงานที่ให้ระยะเวลาการเก็บตัวอย่างรวมเป็นเวลา 3-4 สัปดาห์โดยสุจริตนั้นน่าเชื่อถือมากกว่าโรงงานที่สัญญาว่าจะส่งตัวอย่างในสัปดาห์ที่ไม่สมจริงและส่งมอบภายในห้าสัปดาห์

3.3 'ขอยกตัวอย่างปัญหาการผลิตที่คุณพบได้ตั้งแต่เนิ่นๆ'

คำตอบที่เฉพาะเจาะจง — ปัญหาเส้นด้ายจริง ปัญหาเชิงมิติจริง สิ่งที่พวกเขาทำเกี่ยวกับเรื่องนี้ — บอกคุณได้มากกว่าการรับรองใดๆ หากพวกเขาไม่สามารถยกตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมให้คุณได้ พวกเขาอาจไม่มีจุดตรวจสอบภายในที่จะตรวจจับปัญหาตั้งแต่แรก

3.4 'การทำงานร่วมกันจะเป็นอย่างไรในสองปี ไม่ใช่สองคำสั่งซื้อ'

สอบถามว่าพวกเขาจัดการกับขั้นต่ำของแบรนด์และความต้องการการสนับสนุนอย่างไรเมื่อปริมาณเพิ่มขึ้น หรือเมื่อคุณเพิ่มเส้นใยผสมใหม่ลงในสายการผลิต คำตอบของพวกเขาจะบอกคุณว่าพวกเขากำลังเตรียมความสัมพันธ์หรือเพียงการทำธุรกรรม

ใช้สิ่งนี้เป็นรายการตรวจสอบการทำงานของการโทรของซัพพลายเออร์ คำตอบที่เฉพาะเจาะจงมีความสำคัญมากกว่าคำตอบที่ฟังดูมั่นใจ

เราพยายามทำให้สิทธินี้ที่ WFS เป็นอย่างไร

4.1 ก่อนเริ่มการผลิต

ทุกโครงการที่เราดำเนินการเริ่มต้นด้วยระเบียบวินัยเดียวกัน: ยืนยันวัตถุประสงค์ ล็อคข้อมูลจำเพาะเป็นลายลักษณ์อักษร และกำหนดเวลาที่ทั้งสองฝ่ายเชื่อตามความเป็นจริง เราเป็นผู้ผลิตที่บูรณาการในแนวตั้ง — ดำเนินการจนเสร็จสิ้นภายในที่เดียวกัน — ซึ่งหมายความว่ามีการส่งมอบน้อยลงซึ่งข้อมูลจำเพาะอาจสูญหายไปในการแปลระหว่างผู้จำหน่ายที่แยกจากกัน

4.2 การสนับสนุนที่ตรงกับที่แบรนด์มีอยู่จริง

แบรนด์ที่ทดสอบแคปซูลแคชเมียร์ตัวแรกนั้นต้องการสิ่งที่แตกต่างจากฉลากที่จัดตั้งขึ้นซึ่งใช้หกหยดต่อปี เราดำเนินการขั้นต่ำตั้งแต่ 100 ชิ้นต่อแบบและช่วงเกจตั้งแต่ 3GG ถึง 18GG — โดยที่ 16GG และ 18GG เป็นผลิตภัณฑ์พิเศษแบบละเอียดของเรา — ดังนั้นการสั่งซื้อที่น้อยลงไม่ได้หมายความว่ากระบวนการจะน้อยลง กำลังการผลิตต่อปีของเราอยู่ที่ประมาณ 600,000 ชิ้น หรือประมาณ 50,000 ชิ้นต่อเดือน ซึ่งทำให้เรามีพื้นที่ในการขยายขนาดโครงการโดยไม่ต้องเริ่มต้นโรงงานใหม่ตั้งแต่ต้น

4.3 บอกคุณก่อนที่คุณจะต้องถาม

เราให้ข้อมูลอัปเดตจริงแก่ลูกค้าระหว่างการสุ่มตัวอย่างและการผลิต ไม่ใช่ 'กำลังดำเนินการ' โดยทั่วไป แต่เป็นสถานะจริง รวมถึงเมื่อมีบางอย่างช้ากว่าที่วางแผนไว้ ฉันอยากให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับสลิปสองวันจากเราทางโทรศัพท์ในวันอังคาร แทนที่จะแจ้งให้ทราบด้วยตนเองในวันที่จัดส่ง

4.4 สร้างขึ้นเพื่อการทำซ้ำซีซั่น ไม่ใช่คำสั่งซื้อเดี่ยว

เราผลิตผ้าแคชเมียร์และเสื้อถักจากเส้นใยธรรมชาติสำหรับแบรนด์ต่างประเทศมานานกว่าสองทศวรรษ โดยทำงานกับเสื้อสวมหัว เสื้อคาร์ดิแกน ชุดเดรส กางเกง ผ้าพันคอ ผ้าห่ม หมวกไหมพรม เสื้อโปโล เสื้อกั๊ก และเครื่องประดับสำหรับบุรุษ ผู้หญิง และเด็ก โดยทำจากผ้าแคชเมียร์ 100% ผ้าไหมแคชเมียร์ เมอริโนแคชเมียร์ ขนสัตว์ ผ้าไหม ลินิน ผ้าฝ้าย และผ้าผสมที่คัดสรร เราได้รับการรับรอง BSCI, WRAP, SEDEX, OEKO-TEX, GOTS และ ISO 9001 - ไม่ใช่ในฐานะสายงานการตลาด แต่เนื่องจากงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ผู้ซื้อซ้ำไว้วางใจให้เราจัดการแล้ว

บทสรุป

ราคา กำลังการผลิต และระยะเวลารอคอยสินค้าเป็นสิ่งที่ง่ายต่อการเปรียบเทียบในเอกสารข้อมูลจำเพาะ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่คาดเดาได้น้อยที่สุดว่าการเป็นหุ้นส่วนจะได้ผลจริงหรือไม่ สิ่งที่คาดการณ์ได้ก็คือโรงงานจะแจ้งความจริงให้คุณทราบก่อนกำหนดเวลา ตรวจพบปัญหาด้านข้อมูลจำเพาะก่อนที่จะถูกตัดออกเป็น 2,000 หน่วย และยังคงจำการตั้งค่าความพอดีของคุณในการสั่งซื้อซ้ำครั้งที่สามได้หรือไม่

หากคุณกำลังประเมินพันธมิตร OEM แคชเมียร์ ให้ถามคำถามเฉพาะด้านบนและข้ามผ่านคำตอบที่ไม่ฟังดูมั่นใจ นั่นไม่ใช่ความหวาดระแวง แต่เป็นเพียงสิ่งที่ความล่าช้าของตัวอย่างสามสัปดาห์และคำสั่งซื้อจำนวนมากที่ไม่ตรงกันได้สอนฉันมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ที่ WFS เราอยากได้คำสั่งซื้อครั้งที่สองมากกว่าได้รับคำสั่งซื้อแรกในราคาเพียงอย่างเดียว หากคุณกำลังสร้างโปรแกรมเสื้อถักแคชเมียร์หรือเส้นใยธรรมชาติ และต้องการโรงงานที่ดูแลไฟล์ของคุณเหมือนเป็นของเราในการปกป้อง ฉันยินดีที่จะพูดคุยเรื่องนี้

— เดวิด ซี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท WFS Cashmere Industry Co., Ltd.