M-am așezat de ambele părți ale mesei de aprovizionare. Înainte să conduc o fabrică, am petrecut ani de zile ascultând cumpărătorii descriind ce a mers prost cu ultimul. Poveștile se repetă: o probă care ar fi trebuit să dureze zece zile a luat treizeci. Un pachet de tehnologie care a fost „confirmat” prin e-mail, apoi a fost redeschis de două ori
Citeşte mai mult