Jeg har siddet på begge sider af indkøbsbordet. Før jeg drev et fabriksgulv, brugte jeg år på at lytte til købere, der beskriver, hvad der gik galt med den sidste. Historierne gentager sig selv: en prøve, der skulle have taget ti dage, tog tredive. En teknologipakke, der blev 'bekræftet' via e-mail og derefter genåbnet tw
Læs mere