मैं सोर्सिंग टेबल के दोनों ओर बैठ गया हूं। फ़ैक्टरी फ़्लोर चलाने से पहले, मैंने खरीदारों को यह सुनते हुए कई साल बिताए कि पिछली फ़ैक्टरी में क्या ग़लत हुआ था। कहानियाँ खुद को दोहराती हैं: जिस नमूने में दस दिन लगने चाहिए थे, उसमें तीस दिन लग गए। एक तकनीकी पैक जिसकी ईमेल पर 'पुष्टि' हुई, फिर दोबारा खोला गया
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